Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

moniqoravelst, con domicilio social en C. la Lila, 15, Bajo, 33002 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@moniqoravelst.com o por teléfono en el +34913784095 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Como empresa especializada en consolidación presupuestaria, procesamos información personal únicamente para los fines específicos descritos en esta política y siempre bajo el marco legal establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos bancarios, historial de transacciones, información presupuestaria
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, patrones de interacción con nuestra plataforma
• Datos de comunicación: registros de llamadas, correos electrónicos intercambiados, mensajes de chat

Toda esta información se obtiene directamente de ti cuando utilizas nuestros servicios, te registras en nuestra plataforma o te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. No recopilamos datos personales de terceros sin tu consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

• Prestación de servicios de consolidación presupuestaria y análisis financiero personalizado
• Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario en nuestra plataforma
• Comunicación de actualizaciones, cambios en los servicios y información relevante
• Atención al cliente y resolución de incidencias técnicas
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales establecidas por la normativa española
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback

Cada finalidad cuenta con una base legal específica, siendo las principales el cumplimiento contractual, el interés legítimo y el consentimiento del usuario según corresponda a cada tipo de tratamiento.

4. Derechos del Usuario

Conforme a la legislación vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Puedes restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@moniqoravelst.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Compartición de Datos

moniqoravelst no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Con entidades bancarias para procesamiento de pagos y verificaciones financieras
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• En procesos de auditoría o cumplimiento regulatorio con profesionales sujetos a secreto profesional

Todos nuestros colaboradores y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal que puedan acceder durante la prestación de sus servicios.

6. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado de extremo a extremo
• Monitorización continua de la infraestructura y detección de amenazas
• Políticas estrictas de acceso limitado solo al personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Nuestro equipo de seguridad revisa y actualiza constantemente estos protocolos para mantener el más alto nivel de protección posible.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa
• Información financiera: 6 años conforme a la normativa fiscal española
• Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas
• Datos técnicos de navegación: 24 meses para análisis estadístico

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal específica que requiera su conservación por un período adicional.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Distinguimos entre:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos
• Certificaciones internacionales de seguridad y privacidad

Cualquier transferencia internacional se realiza exclusivamente con el propósito de mejorar nuestros servicios y nunca compromete la seguridad de tu información personal.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.